Veelgestelde vragen

Levertijd binnen Nederland en België

Wij doen ons best om je pakje zo snel mogelijk te verzenden.

• Binnen Nederland en België wordt meer dan 90% van onze bestellingen geleverd in het hieronder aangegeven aantal dagen.
  

Om je bestelling zo snel mogelijk te kunnen bezorgen, werken we samen met drie bezorgpartners: Bpost, DHL en DPD.

Zodra je pakket wordt verwerkt in ons magazijn, ingepakt en klaar staat voor de bezorgdienst om opgehaald te worden, ontvang je van ons een verzendbevestiging per e-mail waarmee je het pakket kunt volgen. 

Als je bestelling nog niet is verzonden kan je deze nog annuleren.

Neem hiervoor contact op met ons klantendienst. 

Je kan contact met ons opnemen door een email te sturen naar: info@excely.be of via deze contactformulier 

Al onze bestelling worden voorzien van een track & trace code.

Zodra je pakket wordt verwerkt in ons magazijn, is ingepakt en klaar staat voor de bezorgdienst om opgehaald te worden, ontvang je van ons een verzendbevestiging per e-mail waarmee je het pakket kunt volgen.

Op deze pagina kan je je track&trace code invoeren om je pakketje te volgen.

Je kan kiezen uit verschillende betaalmethoden.

Heb je problemen met het betalen of krijg je foutmeldingen, neem dan zeker contact op met ons, wij staan 7/24 klaar om jou verder te helpen

Je kan contact met ons opnemen door een email te sturen naar: info@excely.be of via deze contactformulier 

Blijft dit probleem zich voordoen dan kunt u contact met ons zodat wij dit z.s.m. kunnen lossen.

Je kan contact met ons opnemen door een email te sturen naar: info@excely.be of via deze contactformulier

Ja. Je kunt iedere bestelling binnen 14 dagen aan ons retour sturen zonder opgaaf van reden. 

Producten dienen in originele staat en voorzien van labels en etiketten geretourneerd te worden. Het product mag geen gebruikssporen bevatten.

100 % TEVREDENHEIDSGARANTIE

Koop zonder risico! Omdat we weten dat ons product van hoge kwaliteit is hebben we een tevredenheidsgarantie. Wanneer je toch niet helemaal tevreden bent, neem dan onmiddellijk contact met ons en wij zullen alles doen om ervoor te zorgen dat u 100% tevreden bent met uw aankoop.

Je kan contact met ons opnemen door een email te sturen naar: info@excely.be of via deze contactformulier 

Al onze bestelling worden voorzien van een track & trace code.

Zodra je pakket wordt verwerkt in ons magazijn, is ingepakt en klaar staat voor de bezorgdienst om opgehaald te worden, ontvang je van ons een verzendbevestiging per e-mail waarmee je het pakket kunt volgen.

Op deze pagina kan je je track&trace code invoeren om je pakketje te volgen.